PERTANYAAN UMUM

PEMESANAN

Buka website myfitfut.com

Masuk menggunakan akun media sosial Anda, atau daftar akun dengan cara manual, kami akan mengirimkan password ke email Anda.

Pilih menu yang ingin Anda pesan.

Tentukan tanggal dan waktu pengiriman untuk menu tersebut.

Pilih varian dan/atau ekstra menu sesuai kebutuhan dan selera Anda

Anda bisa memesan hingga 30 hari ke depan, dengan batasan waktu H-1 pukul 22.00 WIB.

Tidak ada batasan maksimal pemesanan di myfitfut.com.

Untuk batasan minimum jumlah transaksi adalah Rp 50.000 per tanggal dan waktu pengantaran yang Anda pilih.

Pada beberapa menu seperti menu spesial, dan sandwich, kami menetapkan minimal kuantitas yang bisa Anda pesan.

Tentu bisa. Untuk perubahan tanggal dan waktu pengiriman, Anda bisa pergi ke laman My Account dan pilih tombol “ubah waktu” pada tab “pesanan”.

Sedangkan untuk rincian lainnya seperti perubahan menu, kontak penerima, ataupun lokasi pengiriman, Anda bisa masuk ke laman Hubungi Kami.

Harap lakukan perubahan pada 1 (satu) hari sebelumnya, maksimal pukul 22.00 WIB.

Mohon maaf, untuk saat ini pemesanan hanya dapat dilakukan melalui website myfitfut.com ataupun aplikasi pihak ketiga : Grabfood dan Gofood.

Pemesanan via whatsapp hanya dikhususkan untuk Bulk Order (Minimum pemesanan : Rp 1.000.000 untuk satu kali pengantaran).

Anda dapat membatalkan pemesanan yang telah Anda bayarkan dengan cara menghubungi kami via Whatsapp. Sebuatkan nomor order dan alasan pembatalan.

Dana yang telah Anda bayarkan akan dikembalikan dalam bentuk Saldo Fit paling lambat 3 (Tiga) hari kerja sejak pembatalan.

MENU MAKANAN

Menu-menu Fitfut menggunakan bahan-bahan alternatif khusus yang fresh, kaya nutrisi dan menyehatkan seperti Shirataki, Olive Oil, Garam Himalaya, Brown Sugar Organik, Romaine Hidroponik, Kentang Dieng, serta juga bahan-bahan organik : Beras Merah Organik, kecap manis, Kecap Inggis Organik, Vinegar Organik, dan lainnya.

Semuanya kami olah dengan teknik khusus agar nutrisi di dalamnya tidak terbuang, dan membunuh lemak jahat yang terkandung.

Proses kami yang higenis (penggunaan APD) dan ketat siap membantu Anda menjadi lebih Fit tanpa perlu kehilangan citarasa dari sebuah makanan.

Info perihal estimasi jumlah kalori serta nutrisi makro dapat Anda lihat pada halaman setiap menu. Terdapat ikon dan tulisan “Info Nutrisi” yang terletak di bawah tombol “Tambah ke Keranjang”.

Untuk saat ini, kami belum menyediakan paket langganan khusus.

Namun kamu bisa memilih menu-menu secara kustom hingga 30 hari ke depan, baik untuk makan siang ataupun makan malam, dan semuanya dapat dilakukan dalam 1 transaksi pembayaran.

Anda bisa menentukan sendiri menu yang sesuai selera dan kebutuhan Anda setiap harinya, dengan berpatokan juga pada info nutrisi yang tersedia pada tiap menu.

Semua bahan baku yang digunakan Fitfut sepenuhnya Halal. Dapur kami bebas dari alkohol serta unsur babi. Saat ini Fitfut masih dalam proses untuk mendapatkan sertifikasi halal.

Menu-menu kami idealnya untuk dikonsumsi maksimal 3 jam setelah pesanan Anda terima, untuk mendapatkan rasa dan kualitas yang maksimal.

PENGIRIMAN

Untuk saat ini, kami hanya dapat melakukan pengantaran hingga radius 15km dari lokasi Fitfut (Setiabudi / Tanjung Duren).

Anda dapat mengecek alamat Anda pada form pengecekan alamat di beranda, ataupun pada form alamat pengantaran saat hendak melakukan pembayaran.

Biaya pengiriman bergantung pada radius alamat pengantaran dengan outlet kami, serta jumlah hari dan waktu pengantaran yang Anda pilih.

Pesanan Anda akan dikirimkan pada tanggal dan waktu yang telah Anda pilih.

Tentu bisa. Anda dapat mencentang “Pengantaran tanpa kontak” pada form rincian pengiriman saat hendak melakukan pembayaran.

Harap informasikan kepada kami petunjuk penitipan, seperti kepada siapa, nomor unit Anda, atau bagian divisi Anda.

Kurir akan menunggu Anda di lokasi hingga 10 menit. Apabila tidak ada kabar juga dari Anda, maka kurir akan menitipkan makanan pada resepsionis, satpam, ataupun kerabat yang berada di lokasi.

Jika tidak ada pihak yang bisa dititipkan, maka makanan akan dibawa lagi oleh kurir dan pesanan dianggap selesai.

Silakan hubungi kami melalui Whatsapp Official kami di (+62)878-8431-0478, sertakan nomor order Anda agar dapat kami lacak segera.

Perlu diketahui,  bahwa kami menggunakan kurir pengantaran dari pihak ketiga, sehingga keterlambatan ataupun kelalaian pengantaran menjadi tanggung jawab sepenuhnya pihak ketiga tersebut.

Namun demikian, Fitfut akan membantu menengahi atau memfasilitasi  jika terdapat kendala dalam pengiriman tersebut.

PEMBAYARAN

Kami menyediakan banyak pilihan metode pembayaran : mulai dari E-wallet (OVO, Shopeepay, LinkAja, dan QRIS Shopee), Transfer Bank VA (ATM Bersama, BNI, Permata, CIMB Niaga, Maybank), Kartu Kredit (VISA / Mastercard), hingga Merchant Ritel (Alfamart, Pegadaian, Kantor POS. DANDAN).

Tentu saja, QRIS tersebut bersifat univeral yang dapat digunakan untuk semua E-wallet yang resmi terdaftar di OJK Indonesia.

Selain itu, bisa juga idgunakan dengan Mobile Banking BCA, BNI, Mandiripay, dan juga CIMB Niaga.

Masukkan nomor HP Anda yang terdaftar sebagai pengguna OVO

Jika notifikasi aplikasi OVO dihidupkan, maka akan muncul notifikasi di HP Anda untuk melakukan pembayaran dengan nominal yang ditransaksikan, tekan notif tersebut dan lakukan pembayaran.

Jika notifikasi aplikasi OVO dimatikan, segera masuk ke aplikasi OVO dan tekan tombol lonceng (notifikasi). Pilih transaksi Anda di Fitfut dan lakukan pembayaran.

Setelah Anda memilih metode pembayaran QRIS Shopee, maka akan muncul Barcode QRIS untuk di scan dengan E-wallet Anda.

Khusus pengguna ponsel, Anda bisa menyimpan / mengunduh gambar QRIS tersebut kemudian menguploadnya pada QRIS Scanner E-wallet pilihan Anda (biasanya akan ada logo galeri, tekan untuk menguploadnya).

Pembayaran pada website kami menggunakan jasa provider pihak ketiga yang telah terpercaya selama bertahun-tahun, yaitu Ipay88 dan Duitku.

Data yang Anda masukkan akan dilindungi dan tidak bisa diakses oleh pihak manapun.

KUPON & SALDO FIT

Perbedaan mungkin saja terjadi dikarenakan penawaran yang kami berikan terkadang berbeda-beda kepada setiap customer.

Fitfut memiliki hak sepenuhnya untuk menentukan peraturan kupon dan kepada siapa kupon diberikan. 

Kupon hanya bisa digunakan sebelum melakukan pembayaran. Maka dari itu sebelum bertransaksi, pastikan terlebih dahulu apakah ada kupon yang valid untuk Anda pakai.

Saldo Fit adalah kupon berbentuk saldo yang dapat Anda gunakan untuk berbelanja di Myfitfut.com.

Anda akan mendapatkan Saldo Fit jika ada pengembalian dana atas transaksi yang batal, ataupun ketika ada penawaran / promo tertentu dari pihak Fitfut.

Nilai dari Saldo Fit tidak bisa dicairkan ke dalam bentuk apapun, dan hanya dapat digunakan untuk bertransaksi di myfitfut.com

Pastikan apakah ada transaksi Anda yang terlewatkan. Daftar transaksi dapat dilihat di My Account

Apabila memang Anda merasa nilai Saldo Fit tiba-tiba berkurang atau hilang, silakan hubungi kami melalui Whatsapp untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut.

POIN FIT

Poin Fit merupakan sejumlah poin yang Anda dapatkan dengan cara bertransaksi di myfitfut.com. Poin tersebut dapat digunakan pada pembelanjaan berikutnya sebagai potongan pembayaran.

Setiap pembelanjaan Rp 50.000, Anda akan mendapatkan 100 Poin Fit.

Ya, tentu bisa. Anda bisa menggunakan potongan belanja dari Poin Fit berbarengan dengan Kupon dan Saldo Fit.

Pada laman pemesanan,

Setiap 100 Poin Fit yang Anda punya, setara dengan potongan belanja sejumlah Rp 2.500.

 

Poin Fit memiliki masa berlaku hingga 30 (tiga puluh) hari sejak transaksi yang menghasilkan poin tersebut.

Nilai dari Poin Fit tidak bisa dicairkan ke dalam bentuk apapun, dan hanya dapat digunakan untuk bertransaksi di myfitfut.com sebagai potongan belanja.